Le véritable coût de la gestion des risques psychosociaux (RPS) en entreprise
Une charge de travail trop conséquente, un environnement professionnel toxique, une pression constante, autant d’éléments qui vont entamer la santé de vos salariés. Selon le SECO1 , les risques psychosociaux sont de nos jours un des plus grands challenges pour la santé et la sécurité en entreprise.
Au-delà du trouble psychique, c’est tout le corps qui tire une sonnette d’alarme. Parmi les conséquences observables, on note la dépression, l’anxiété, les maladies cardiovasculaires, et dans certains cas la consommation excessive d’alcool, pour ne citer que les affections les plus courantes.
Les répercussions sont désastreuses pour le collaborateur comme pour la société. Selon l’OMS, on estime à 1000 milliards de dollars par an le coût de la perte de productivité qu’elles entraînent pour l’économie mondiale.
En cas de trouble psychique, c’est toute la structure qui est impactée : épuisement émotionnel, diminution brutale de l’efficacité, dépersonnalisation vis-à-vis du travail. Sans compter le taux de répercussions négatives sur les autres employés, témoins silencieux de la descente aux enfers de leur collègue.
Quels sont les signaux et les situations qui doivent alerter ?
Les signaux les plus fréquents, nous les avons tous observés au moins une fois. Absentéisme, fort turn-over, qualité du travail fourni, manque de repos, sommeil difficile, manque d’appétit, isolement social.
Quant aux situations, ce sont presque des clichés, tellement elles sont intégrées culturellement dans le monde du travail. Cela va de la mauvaise blague à un collègue qui, multipliée par x collaborateurs, sera considérée comme du harcèlement. Cela peut également être un climat de travail tendu ou certaines personnes, voire des équipes entières, entrent en conflit régulièrement.
Du côté des employés, on déplore souvent le manque de politique en matière de santé et de sécurité, peu de soutien proposé, la rigidité des horaires, des objectifs difficilement atteignables ou trop flous.
Ce sont généralement des petites choses, qui misent bout à bout doivent vous faire réagir. Ce qui est amusant ou insignifiant pour les uns peut rapidement représenter un obstacle insurmontable, une atmosphère étouffante pour d’autres.
Comment anticiper les risques psychosociaux et ainsi protéger la santé des salariés?
On ne le dira jamais assez, il faut former et informer régulièrement les salariés. En Suisse, les articles 328 du Code des obligations et 6 de la loi sur le travail imposent à l’employeur de protéger la santé et la personnalité de ses employés. C’est pourquoi le tribunal fédéral a décrété le 9 mai 2012 qu’une procédure de résolution des conflits devait être mise en place dans chaque entreprise.
Plus qu’une obligation légale, les RPS sont de véritables enjeux économiques pour les entreprises. Elles ont donc tout intérêt à se conformer à la loi et à proposer des solutions pour prévenir ces risques.
La sensibilisation régulière des employés est un investissement nécessaire : prévenir le stress, apprendre à gérer les conflits, informer sur le harcèlement et savoir aménager les horaires pour les personnes les plus sensibles.
Comment prévenir efficacement et durablement les risques au-delà de la formation?
Former ses collaborateurs n’est que la partie visible de l’iceberg. Prendre des mesures proactivement afin d’éviter que de telles situations apparaissent est un enjeu encore plus important. C’est pourquoi smartcockpit vous propose une solution complète et dédiée à la « Performance économique et sociale » de toute entreprise.
Cette solution, développée en partenariat avec analytics.swiss est destinée aux CEO, responsables RH et aux responsables santé et sécurité au travail. Elle offre de nombreux outils pour monitorer et repérer les signaux d’alertes et situations à risques avant qu’elles n’aient de lourdes conséquences.
En permettant de visualiser et de cartographier précisément l’état de santé économique et sociale de l’entreprise, c’est l’interface intelligente dont toute direction a besoin pour anticiper les risques psychosociaux.
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1 SECO : Le Secrétariat d’État à l’économie : https://www.seco.admin.ch/seco/fr/home.html