Le contrôle et l’optimisation de la performance qualité: un puissant levier stratégique pour les entreprises
La conjoncture actuelle est de plus en plus concurrentielle, c’est pourquoi il ne faut pas négliger les aspects opérationnels qui contribuent au succès d’une organisation. Définir des objectifs à atteindre est la base pour améliorer la performance d’une entreprise. Il faut également pouvoir contrôler les actions qui ont été mises en place et mesurer leurs retombées de façon précise. Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en œuvre?
Les enjeux d’une bonne gouvernance de la qualité
De manière générale, pour la continuité de l’activité, une entreprise se doit d’être performante. Développer une stratégie et mesurer l’impact de ses actions en la matière est sans nul doute l’un des premiers plans d’action à mettre en place. Au quotidien et à long terme, il faut suivre son efficacité à l’aide d’indicateurs-clés qui devront être soigneusement définis selon des objectifs qualitatifs ou quantitatifs.
Mieux contrôler pour pérenniser l’activité
Qu’il s’agisse du dirigeant d’entreprise ou d’un manager, il faut toujours garder un œil sur les étapes-clés qui mèneront au succès l’organisation dans son ensemble. Pour mesurer la progression de l’entreprise, il s’agit de mettre en place des contrôles réguliers pour faire le point sur ce qui fonctionne bien et sur ce qui reste à améliorer. Ce qui permettra entre autres d’anticiper les besoins en termes de ressources humaines et de compétences à développer ou acquérir.
Les indicateurs de performance à surveiller
En général, l’analyse et le contrôle ne peuvent se faire sans établir au préalable des indicateurs fiables et pertinents tels que le temps alloué aux activités, la répartition des tâches, les qualifications et le degré de compétence… C’est pourquoi les experts de chez smartcockpit recommandent de définir des indicateurs qui répondent aux caractéristiques uniques qui composent la structure. Avec un tableau de bord personnalisé et un paramétrage d’alertes pour surveiller la performance en temps réel qu’offre smartcockpit, tout est sous contrôle!
Pilotage des objectifs
Le suivi, le contrôle et l’analyse sont lancés, il ne reste plus qu’à prendre les bonnes décisions grâce à la visualisation à 360° de la santé de l’activité disponible dans notre cockpit management de la qualité et de la conformité. Monitorer la performance de façon régulière est à présent possible, mais il est de la responsabilité de celui qui surveille ces informations de prendre le temps de les remettre dans leur contexte, sans quoi elles ne s’avèreront pas toujours pertinentes.
Suivi de la performance des collaborateurs
Les tableaux de bord doivent être partageables entre tous les niveaux de l’entreprise afin de pouvoir recouper les informations utiles au management et aux comités de direction. Chaque collaborateur à également un droit d’accès aux informations qui le concernent afin de voir les points d’amélioration sur lesquels il peut choisir de se concentrer. La transparence des informations qui sont reportées et la participation du collaborateur sont vivement recommandées pour créer un réel rapport de confiance.
Les outils pour aller plus loin
Suivant la taille de votre structure, vous serez tenté de faire appel à un expert qualité le temps d’une formation. Pourtant, implémenter une solution de pilotage de la performance reste la solution la plus efficace sur le long terme. De plus, smartcockpit a développé une plateforme collaborative et intuitive afin de disposer du meilleur outil disponible à tout moment. Avec son paramétrage sur-mesure, smartcockpit s’adapte à tous les besoins d’une entreprise!
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